Как создать идеальный образ компании в сети

Наверняка, у каждого из нас были такие моменты знакомства с новой компанией, когда мы интуитивно сразу же доверяем ей. Общий образ, любая деталь располагает к тому, чтобы мы могли смело вести свои дела с данной компанией и не жалели об этом. А бывает и наоборот, вы с первых секунд уверены, что ни за что не хотите иметь никаких дел с представителями определенной фирмы. Отчего так? Всему виной образ компании, то первое впечатление, которые запоминается сильнее всего. И сегодня я расскажу вам, как максимально повысить доверие потенциальных клиентов к вам, и как сделать так, чтобы вы были лидером своей ниши.

О преимуществах не кричат, а показывают их
Вместо того, чтобы на каждом углу заявлять о том, что вы несомненные передовики своего направления, поставляете лучший товар и продаете больше всего позиций, лучше составьте ознакомительный кейс для потенциальных клиентов. Вместо громких заявлений, честно расскажите о своих преимуществах и сильных сторонах. Например, вы поставляете определенную редкую услугу, которой нет у ваших конкурентов — отличное начало! Или, если вы все же являетесь несомненным лидером, нет смысла акцентировать на этом внимание. Вместо этого, лучше запустите интересный и полезный блог по вашей тематике, пишите статьи сами и привлекайте клиентов тем, что вы уверенный в себе специалист.

Заявляйте о существенных вещах
Потенциальный клиент, когда рассматривает вас или вашу компанию в качестве партнера, обязательно будет интересоваться вашими прошлыми достижениями. При этом им не особо важно, как именно и что вы делали, скорее их интересует гарантия того, что необходимую услугу они получат в срок и отличного качества. Это так называемый “этап знакомства”, когда лучшим решением будет предоставить краткую и исчерпывающую информацию по вашим лучшим работам в нескольких кейсах. Клиент сам прочитает всю необходимую информацию и примет решение.

Пишите о вашем продукте (услуге), а не о себе (компании)
Клиентам не интересна компания или ее представители сами по себе. Они ищут решение своих вопросов, а значит — продукт. Расскажите о том, что именно вы можете им предложить, и почему они должны обратиться к вам. Отличный пример — веб-сайт компании Apple. Вы почти не найдете там информации о самой компании, но на любой странице есть исчерпывающая информация по самим продуктам. Именно это дает понять, что вы действительно заботитесь о клиентах и их потребностях превыше всего, а не просто стараетесь продать побольше и подороже.

Не забывайте о визуале
Хороший текст на вашем сайте — лишь половина дела. Сегодня большую часть информации воспринимают визуально, то есть через изображения. Для того чтобы добиться уважения и доверия, каждое изображение на вашем сайте должно быть качественным, информативным и запоминающимся. Слова стоит подкреплять фотографиями, ведь визуализировать “самый стильный дизайн смартфона в мире” может быть довольно сложно.

Познакомьтесь с клиентом
Сейчас я говорю о том, что глядя на “бездушный” сайт вашей компании, клиент не может до конца вам довериться. Почему? Он не видит людей! Создайте на сайте отдельную рубрику “сотрудники” и разместите там краткую информацию о каждом — имя, должность, пару слов о себе. Некоторые компании, например, добавляют туда графу “Что я хочу сделать до пенсии” — юмор это отличный катализатор доверия! Главное тут не переусердствовать. Еще одной отличной идеей будет снять короткое видео-приветствие от лица главы компании. Пусть даже слова будут банальными, но когда вы показываете свое лицо и говорите о том, что готовы идти на диалог со всеми, вы автоматически больше нравитесь людям.

Выделяйтесь среди прямых конкурентов
В зависимости от направления вашей деятельности, уровень конкуренции может варьироваться. Но сегодня почти невозможна ситуация, чтобы у вас не было соперников. Ваша задача — выделить себя среди них, обратить внимание клиента именно на вас, чтобы между двух похожих услуг он выбрал именно вашу. Как это сделать? Захватить внимание.
Например, если ваши конкуренты общаются с клиентами сухо и чисто профессионально, добавьте немного юмора и неформальности. Если все фото, которые можно разместить на сайте — скучные и однотипные, добавьте креатива и красок, оформите блог и добавьте фото с корпоратива. Задействуйте дизайнера. Ваша цель — сделать так, чтобы когда клиент выбирал между вами и еще несколькими компаниями, он задержал вниманием именно на вас.

Основная мысль — будьте чем-то лучше конкурентов. Усовершенствуйте ваш сайт, запустите новые “фишки” связи онлайн — чат-боты и рассылки в мессенджерах, ведите информативный блог, будьте “живыми” людьми, которые, как и все просто работают и живут своей жизнью. Ведь люди доверяют людям, а не пустым страницам и громким словам. И помните, самое главное преимущество — это качество! Работайте над ним в первую очередь. Успехов!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *