Когда и зачем стоит нанимать smm-менеджера

смм менеджер

Очень многие предприниматели все еще ни разу не имели деловых отношений с смм-специалистами. И хотя сегодня данная специальность имеет высокий спрос и приносит ощутимую пользу (и доход), “сммщики” все еще не воспринимаются как обязательные специалисты. Сегодняшний блог я решил посвятить тому, чем же занимается СММ-менеджер, почему к нему стоит обращаться и чего стоит ожидать от его работы. И особенно, с чем именно может и будет работать смм-специалист, чтобы был результат.

 

Полезный и качественный продукт
То, чем вы занимаетесь, – это главный фактор в том, будут ли у вас продажи. Если ваш товар или услуги нужны людям, то привести покупателей не так уж сложно. Главное тут – баланс между двумя этими факторами. Ведь если ваш товар никому не нужен и пользы не приносит, то как бы качественно он не был сделан, толку не будет. И наоборот – некачественный продукт не сможет оставаться востребованным, даже если он нужен людям. Они скорее найдут ему альтернативу, которая будет отвечать требованиям, чем мириться с вашими недостатками. В нашем веке конкуренция ощутима практически в любой области, а значит у покупателей всегда есть выбор. В данном случае работа смм-менеджера сводится лишь к привлечению лидов.

 

ЦА
Целевая аудитория это также немаловажный фактор в сфере продаж и продвижения. Ведь от этого зависит, насколько легко будет проходить кампания, сколько средств нужно вкладывать в рекламу, какие результаты можно ожидать на выходе. И даже площадки для рекламы зависят напрямую от целевой аудитории. Если вы не в курсе, что это такое, либо же ваши рекламные кампании не приносят результатов, то грамотный смм-специалист поможет в этом разобраться.

 

Уникальное торговое предложение
По сути это то, чем вы отличаетесь от конкурентов. Почему клиенты должны заказывать у вас? Это может быть гибкая система скидок, программы лояльности, качество, скорость обслуживания или многие другие факторы. Самое главное – точно знать, чем вы можете быть выгоднее конкурентов, и работать с этим!

 

Рабочие процессы
Если в вашей компании не налажена работа принятия и обработки заявок, клиентский сервис, поставки и многое другое – работа смм-менеджера будет сведена на нет. Ведь даже если он приведет вам теплые лиды, а ваши менеджеры элементарно не перезвонят в обещанные сроки, то этого клиента вы потеряете. Поэтому сперва убедитесь, что вы в состоянии принимать тот самый поток клиентов, к которому стремитесь.

 

Чего смм-менеджер не должен делать
Все мы понимаем, что многозадачность – это мечта любого руководителя, но это в любом случае рассеивает внимание человека и ухудшает качество его работы над каждым отдельным делом. То есть смм-менеджер не должен быть у вас полноценным копирайтером, это сложно. Нельзя ожидать, что он будет писать и публиковать на сайт статьи и одновременно вести все ваши профили в соцсетях и отвечать на комментарии. Да, писать небольшие посты для Инстаграма входит в его обязанности, но не путайте пару абзацев незатейливого текста в свободном стиле с длинной статьей в профессиональный блог. Также ваше менеджер не должен заменять полноценного фотографа, оператора. монтажера, дизайнера, редактора, таргетолога, аналитика, проджект менеджера и продавца. Иначе ему придется платить сразу за всех, а качества работы не дождетесь. Да, сммщик должен уметь все это делать, но не на постоянной основе и не на том уровне, на котором этими делами смогут заниматься настоящие узкие специалисты. Как говориться, каждый должен заниматься своим делом.

 

В итоге хотелось бы сказать, что смм-специалисты – это весьма важные люди, которые могут значительно помочь вам вашем бизнесе. Ваша задача – предоставить ему, с чем работать. И рассчитывать на отличный результат!

 

Читайте также: 5 способов привести клиентов из online

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *